Fakturační podmínky

Jaké platební možnosti akceptuje Coolbe?

V Coolbě máte různé možnosti platby za objednávky.

Platba kreditní/debetní kartou (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, Discover atd.)

Platba kartou je pohodlný a známý způsob platby při nakupování online. Stačí zadat údaje platební karty a v případě potřeby potvrdit platbu.

Bankovní převod (Sofort, iDeal, Giropay, Trustly, Blik, Przelewy24, Bancontact, EPS)

Platba se uskutečňuje prostřednictvím online bankovnictví. Částka bude převedena přímo z vašeho bankovního účtu.

Klarna (Platba teď, Platba postupně, Platba později, Platba za 3 kroky)

Při platbě vyberte možnost Klarna a poté si vyberte splátkový kalendář, který vám vyhovuje. Po dokončení platby můžete své objednávky a stržené částky kontrolovat v aplikaci Klarna. Více informací naleznete v Klarna FAQ section.

E-peněženka (PayPal)

Tyto elektronické peněženky jsou pohodlné, protože k jejich zřízení nepotřebujete bankovní účet ani kreditní/debetní kartu. Elektronické peněženky mají samostatný zůstatek, ale můžete s nimi propojit i svoji kreditní/debetní kartu nebo bankovní účet a platit za své objednávky přímo.

Google Pay a Apple Pay

Jedná se o mobilní platební systémy, které můžete používat k placení za zboží a služby v obchodech, aplikacích a na webových stránkách. Nabízejí vám možnost kombinace bezpečných platebních procesů s vysokým zabezpečením dat.

Multibanco

Tento způsob platby je určen výhradně pro zákazníky v Portugalsku. Kromě virtuálních karet MB Net (MB Way) můžete při online nákupech platit za své objednávky prostřednictvím reference Multibanco. Pokud potřebujete více informací o platbách Multibanco, click here.

Jak si vyberu nebo změním způsob platby?

Vyberte produkt. Klepnutím na „Koupit“ vložte položku do košíku a přejděte k platbě.
V závislosti na zemi, ve které jste, se vám zobrazí všechna dostupná platební řešení.
Vyberte si způsob platby, který vám vyhovuje, a klikněte na tlačítko „Koupit“.

Proč byla moje platba zamítnuta?

Pokud máte problémy s platbou kreditní nebo debetní kartou, zkontrolujte následující informace:

Platnost vaší karty nevypršela/nebyla pozastavena bankou, nebo karta není na seznamu podezřelých karet.
Máte dostatek finančních prostředků.
Zadali jste správně své platební údaje (číslo karty, datum platnosti, kód CVV) a kód 3DS (je-li požadován).
Osobní údaje příjemce (telefonní číslo, e-mail, jméno a příjmení) jsou správné.
Možnost nákupu online je povolena.
Nepoužíváte VPN, proxy server nebo jinou podobnou službu určenou k vytvoření šifrovaného připojení.

Pokud jste zkontrolovali všechny výše uvedené možnosti, ale problém stále přetrvává, zkuste jinou kartu nebo jiný způsob platby. V případě, že nic z toho nefunguje, kontaktujte tým podpory Coolbe prostřednictvím e-mailu support@coolbe.ch - uděláme všechno pro to, aby se problém vyřešil!

Upozornění:

Vaše nákupy na Coolbe mohou podléhat zvláštním daním z prodeje, celním daním nebo daním z přidané hodnoty, které se budou vztahovat na vaše objednávky a které musíte zaplatit vy. Při objednávání na Coolbe vystupujete jako dovozce zboží a musíte plně dodržovat všechny zákony a předpisy země, do které si výrobky objednáváte.
Ceny uvedené na stránce Coolbe zahrnují platnou DPH a jiné daně (pokud se vztahují na výrobek a vaši smlouvu o koupi takového výrobku).

DPH a další daně částky se mohou upravit po zadání celé adresy. V každém případě bude taková úprava provedena před platbou, abyste věděli přesnou a úplnou částku, kterou máte za objednávku zaplatit. V případě, že existují náklady na dopravu, jsou také zobrazeny na stránce Coolbe. Celkovou cenu objednávky tvoří cena objednaných výrobků a náklady na doručení (pokud jsou). Vaše objednávky mohou zahrnovat další náklady, jako například celní poplatky.