Hvordan returnere en vare?

Hvis en vare ikke har noen defekter/tilsvarer beskrivelsen, men du rett og slett ikke liker den, eller den passer deg dårlig – kan du returnere den innen 14 dager etter levering.

Vær oppmerksom på at varen må være i en original, gjensalgsbar stand og emballasje.
For å motta instruksjoner om hvordan du returnerer en vare, må du kontakte vår kundeservice. Du vil være ansvarlig for eventuelle tilknyttede fraktkostnader.

Hvordan returnerer jeg varen?

1. Gå til Mine bestillinger.
2. Velg ordren du ønsker å sende tilbake.
3. Klikk på Coolbe-kundeservice-knappen til høyre.
4. Angi årsaken til at du vil returnere varen i feltet Beskriv problemet.
5. Vår agent vil oppgi returadressen og instruksjoner om hvordan du går frem.
6. Når returen er bekreftet, refunderer vi bestillingen. Pengene skal overføres tilbake til kontoen din innen 14 dager.

N.B. Returkostnadene dekkes ikke av Coolbe eller selgeren – du må betale dem.

Kan returforespørselen min avvises?

Ja, i tilfelle:

• Det har gått mer enn 14 dager siden du mottok varen.
• Produktet er i stand som ikke kan videreselges.
• Du sendte varen til en annen adresse som ikke ble oppgitt av vår kundeservice.
• Returpakken kan ikke spores.

For å sikre hygiene og våre kunders sikkerhet, kan vi ikke akseptere retur for visse varer, som inkluderer, men er ikke begrenset til:

• Undertøy, badetøy, bh, bh-topper, pysjamas, babyprodukter, sokker, kompresjonsstrømper og kompresjonsstrømpebukser hvis hygieneforseglingen ikke er intakt eller eventuelle etiketter er brutt.
• Ansikts + kroppsprodukter hvis de er åpnet, brukt eller den beskyttende forseglingen ikke er intakt.