Δεν μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου!

Μην ανησυχείτε εάν δεν μπορείτε να δείτε τις πληροφορίες παρακολούθησης αμέσως μετά την αποστολή του δέματος. Είναι απολύτως φυσιολογικό και σίγουρα θα δείτε σύντομα τις ενημερώσεις.

Τα δέματα παρακολουθούνται με διαφορετικούς τρόπους, ανάλογα με την υπηρεσία αποστολής που έχει επιλέξει ο πωλητής. Μερικές φορές μπορεί να φαίνεται ότι το δέμα σας έχει κολλήσει στην Κίνα, αλλά στην πραγματικότητα εξακολουθεί να δρομολογείται και θα παραδοθεί μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα.

Εάν η εγγύηση σε περίπτωση μη παραλαβής της παραγγελίας σας είναι ενεργή και τα προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί, επικοινωνήστε μαζί μας.

Πώς μπορώ να ζητήσω την επιστροφή χρημάτων;

1. Μεταβείτε στο Οι παραγγελίες μου.
2. Επιλέξτε μια παραγγελία που δεν έχει παραδοθεί.
3. Επιλέξτε Όχι στην καρτέλα Έχετε λάβει αυτήν την παραγγελία;.

Μόλις γίνει αυτό, η ομάδα υποστήριξης του Coolbe θα σας βοηθήσει το συντομότερο δυνατό.

Πότε θα λάβω τα χρήματά μου;

Τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό, από τον οποίον πραγματοποιήθηκε η αγορά, εντός 7–14 ημερών μετά την αλλαγή της κατάστασης της παραγγελίας σε Επιστροφή χρημάτων.

Μπορεί να απορριφθεί το αίτημά μου για την επιστροφή χρημάτων;

Ναι, μπορεί να συμβεί εάν ζητάτε την επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία μετά την λήξη τη εγγύησης σε περίπτωση μη παραλαβής.