Όροι και προϋποθέσεις πληρωμής

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεται η Coolbe;

Στο Coolbe έχετε διαφορετικές επιλογές για την πληρωμή των παραγγελιών σας.

Πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, Discover κ.λπ.)

Η πληρωμή με κάρτα είναι μια βολική και απλή μέθοδος πληρωμής κατά τις ηλεκτρονικές αγορές. Απλώς εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας και επιβεβαιώστε την πληρωμή εάν είναι απαραίτητο.

Τραπεζική μεταφορά (Sofort, iDeal, Giropay, Trustly, Blik, Przelewy24, Bancontact, EPS)

Η πληρωμή γίνεται μέσω online banking. Το ποσό θα μεταφερθεί απευθείας από τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Klarna (Pay Now, Pay Over Time, Pay Later, Pay in 3)

Επιλέξτε Klarna ως τρόπο πληρωμής και, στη συνέχεια, επιλέξτε το πρόγραμμα πληρωμών που σας βολεύει περισσότερο. Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, μπορείτε να ελέγξετε τις παραγγελίες και τις πληρωμές σας στην εφαρμογή Klarna. Βρείτε περισσότερες πληροφορίες στην ενότητα Συχνές ερωτήσεις Klarna.

Ηλεκτρονικό Πορτοφόλι (PayPal)

Αυτά τα ψηφιακά πορτοφόλια είναι βολικά επειδή δεν χρειάζεστε τραπεζικό λογαριασμό ή πιστωτική/χρεωστική κάρτα για να τα ρυθμίσετε. Τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια έχουν ξεχωριστό υπόλοιπο, αλλά μπορείτε επίσης να συνδέσετε την πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή τον τραπεζικό σας λογαριασμό και να πληρώσετε απευθείας τις παραγγελίες σας.

Google Pay και Apple Pay

Αυτά είναι συστήματα πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε για προϊόντα και υπηρεσίες σε καταστήματα, εφαρμογές και ιστότοπους. Σας προσφέρουν έναν συνδυασμό ασφαλών διαδικασιών πληρωμής με υψηλή ασφάλεια δεδομένων.

Multibanco

Αυτή η μέθοδος πληρωμής είναι αποκλειστική για πελάτες στην Πορτογαλία. Μπορείτε να πληρώσετε για τις παραγγελίες σας μέσω αναφοράς Multibanco, όπως και με τις εικονικές κάρτες MB Net (MB Way) για online αγορές. Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πληρωμές Multibanco, κάντε κλικ εδώ.

Πώς επιλέγω ή αλλάζω μέθοδο πληρωμής;

1. Επιλέξτε ένα προϊόν. Κάντε κλικ στο «Αγορά» για να προσθέσετε το προϊόν στο καλάθι σας και να προχωρήσετε στο ταμείο.
2. Ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε, θα δείτε όλες τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής.
3. Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής που σας ταιριάζει και κάντε κλικ στο κουμπί «Αγορά».

Γιατί απορρίπτεται η πληρωμή μου;

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, ελέγξτε τα ακόλουθα:

• Η κάρτα σας δεν έχει λήξει/αποκλειστεί από την τράπεζα ή δεν βρίσκεται στη λίστα με τις ύποπτες κάρτες.
• Υπάρχει αρκετό χρηματικό ποσό στον λογαριασμό σας.
• Έχετε εισαγάγει σωστά τα στοιχεία πληρωμής σας (τον αριθμό της κάρτας, την ημερομηνία λήξης, τον κωδικό CVV) και τον κωδικό 3DS (εάν απαιτείται).
• Τα προσωπικά στοιχεία του παραλήπτη (αριθμός τηλεφώνου, email, όνομα και επώνυμο) είναι σωστά.
• Η δυνατότητα ηλεκτρονικής αγοράς είναι ενεργοποιημένη.
• Δεν χρησιμοποιείτε VPN, διακομιστή μεσολάβησης ή άλλη παρόμοια υπηρεσία που έχει σχεδιαστεί για τη δημιουργία κρυπτογραφημένης σύνδεσης.

Εάν έχετε ελέγξει όλα τα παραπάνω αλλά το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε άλλη κάρτα ή διαφορετική μέθοδο πληρωμής. Σε περίπτωση που τίποτα από αυτά δεν λειτουργήσει, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της Coolbe μέσω email support@coolbe.ch — θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε!

Σημείωση

Οι αγορές σας στο Coolbe ενδέχεται να υπόκεινται σε συγκεκριμένους φόρους πωλήσεων, τελωνειακούς φόρους ή φόρους προστιθέμενης αξίας που θα ισχύουν για τις παραγγελίες σας και θα καταβάλλονται από εσάς. Όταν παραγγέλνετε στο Coolbe ενεργείτε ως εισαγωγέας αγαθών και πρέπει να συμμορφώνεστε πλήρως με όλους τους νόμους και κανονισμούς της χώρας στην οποία παραγγέλνετε προϊόντα.
Οι τιμές που εμφανίζονται στο Coolbe περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ και άλλους φόρους (αν ισχύουν για το προϊόν και το συμβόλαιό σας για την αγορά αυτού του προϊόντος).
Τα ποσά ΦΠΑ και άλλων φόρων ενδέχεται να προσαρμοστούν αφού καθορίσετε την πλήρη διεύθυνση. Σε κάθε περίπτωση αυτή η προσαρμογή θα γίνει πριν από το στάδιο πληρωμής, ώστε να γνωρίζετε το ακριβές και πλήρες ποσό που θα πληρώσετε για την παραγγελία. Σε περίπτωση που υπάρχουν έξοδα αποστολής εμφανίζονται και στον ιστότοπο του Coolbe. Το συνολικό κόστος της παραγγελίας είναι η τιμή των παραγγελθέντων προϊόντων και τα έξοδα αποστολής (αν υπάρχουν). Για τις παραγγελίες σας ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες δαπάνες, όπως προσαρμοσμένοι φόροι.